揭秘中小企业网络营销迷局与现状
互联网的迅速发展,国内网民总数即将突破5亿,无论老幼皆知网络的神奇。网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为中小企业最重要、最有效的营销推广方式。绝大部分企业已经认识到了网络营销的重要性,然而众多已经试水网络营销的中小企业却成为反面教材。网络营销从业者成了“忽悠”的代名词,不少企业主经常接到各种打着网络营销幌子的推广电话,曾有人网上提到自己一天接到30多个提供各类网络推广服务的电话,甚为反感。
一些不良网络营销服务公司,通过电话营销、会议营销、群发垃圾邮件等方式,把网络营销吹嘘的天花乱坠,包装得像灵丹妙药样神奇,似乎可以让企业立地成仙、名扬天下。企业客户付款前,他们热情似火;收钱后草草建站,发布一些商机信息,表示完工;事后客户有疑问,则带答不理,有甚者让企业追加投资。轻信这些观点的中小企业,花费大把金钱,大呼上当,晚矣。在任何时代,骗子总会存在,也总会有人上当。笔者再次忠告中小企业业主,世界上并没有仙丹,真的没有。
由于工作原因,笔者前几年应邀参加过几次各类所谓的营销会议、专家座谈会等等。这些会议的特点是往往只针对传统行业,通过电话方式通知,号称邀请到某某专家,企业可以免费参加会议。专家上场大谈特谈,包装国内网络营销发展前景和优势,举一些“案例”,暗示某个产品或公司的强大,演讲的激动人心,给参会业主打鸡血,不少刚刚接触网络营销的企业激情澎湃。会场一般有人带头鼓掌,演讲完毕也会有人带头当场签约,许诺当场签约礼品赠送、价格优惠。不得不让笔者叹服的是,类似传销行为的线下会议推广模式,每次总能套到不少中小企业。
据CNNIC官方报告数据表明,目前国内已建设网站的企业大约有191万家,然而中小企业总数达4000万,只占企业总数的5%左右,大约95%的企业仍然没有网站,这个结果会让很多人感觉意外。别急,还有更让人惊奇的数字:“真正了解网络营销,并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为,大肆空谈网络营销优势和行业前景,无法让网络营销真正的深入到中小企业,并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益,给企业带来订单,带来客户和业绩,才是众多网络营销服务商应该注重的核心。
究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品,拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展,更是对企业品牌形象建设的一种全新途径,相对传统市场营销方式,网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状,和大家分享一下各种企业网络营销形态。
第一类,没有企业网站。自然是占据绝大多数的,未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈,但是这部分企业群体所占比例太高,也是网络营销未来市场的主力,如果这部分企业觉醒,那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现,这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间,这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销,但出于自身条件以及企业经营模式等因素,对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主,大部分表示会考虑建设企业网站,但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里,他们涉足网络营销的几率会很低。
第二类,简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业,前期少量投资,发现回报率和性价比较为理想,甚至完全将营销途径转移至互联网,其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司,制作一个简单的企业网站,然后在百度做竞价排名,一月几千竞价费用,视行业不同,大约带来3-10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外,由于搜索营销效果的精准性,以及按点击付费,成本可量化等特点,是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。速赢传媒认为,搜索引擎营销在相当长的一段时间内,仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年,搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路,但现在由于竞价客户突增,恶意点击的出现,百度竞价成本飞升,效果却直线下滑,遍地是黄金的时代已经过去。目前热衷百度搜索营销的中小企业,平均员工一般在5人以内,通过搜索营销年收益约20-60万左右,客户群体集中在针对当地用户提供商务服务。当然传统大型制造、建筑、贸易行业例外,不在这类人群范畴。
第三类,营销型企业网站。一些80后新兴创业者,或本身从事市场营销多年的中小企业业主,对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。他们特点是,通过多种网络营销手段,使用营销型企业网站,获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心,具有良好搜索体验和用户体验,配备400电话、在线客服等工具,有第三方效果监控跟踪,有效利用多种手段获得商业机会,提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具,否则得不偿失;另外,营销型企业网站效果监控和转化率跟踪,自行开发这套系统成本高昂,大部分网络营销服务商也没用开发实力,建议通过Google Analytics、百度统计等第三方工具实现,这两款工具都是免费申请,带有转化率跟踪功能。笔者在07年就提到,营销型企业网站必然是企业网站建设市场的主流趋势。根据调查报告显示,这类中小企业平均通过网络营销获取的年收益约80-150万元左右。
第四类,专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高,熟知网络营销的潜力和重要性,或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等,但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足,往往得不到良好的效果,从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素,为企业客户量身定制网络营销方案,负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,定期为企业提供效果分析报告,让企业真正通过网络营销盈利。速赢传媒认为,使用外包网络营销服务的企业,自身发展良好,有一定的经济实力,主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象,其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几,口碑和案例突出的更是凤毛麟角,美中不足的是,报价通常十几万起。小型工作室和服务商繁多,收费低廉,但效果没有保障。另外,国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才,往往会通过朋友介绍,兼职提供网络营销服务,性价比超高。网络营销服务外包的企业,年均收益200-790万之间,与这类企业自身的行业、实力、服务有很大关系。
第五类,濒临灭亡的企业网站。在03-07年互联网热潮中建立了企业网站,但网站较少更新,用户体验不佳,没有专人管理,病态简陋。据了解,目前企业网站有93%均属类似局面,实为惨淡。这类中小企业较早涉入网络营销市场,每年在各类商机信息发布网站付费数万元,却没有从网络营销得到实质性收益。网站打开速度缓慢且找不到有效信息,公司搬迁或电话更换造成网站联系方式失效,空间到期或域名过期无人负责致使未续费而流失,站点被黑客入侵多年无人处理,各种因素正在加速这类企业“形象工程”网站的消亡。笔者每年都会接触到数十起类似企业站点,此类企业听到网络营销的第一反应是:“已经做了网络营销,发过产品信息的,你是网上搜一下我们公司名字吧,有的。”感叹之余,试问这些企业,“已经知道你企业名字的,是不是已经是你们客户了?企业潜在客户怎么知道你的企业名字呢?在网上搜索公司名字找产品信息的人,有几个?”还有一些企业是采用的付费自助建站系统,网站基本都是毫无价值可言。也许,在不远的未来,随着真正意义上的网络营销理念普及后,这些企业会觉醒。
笔者认为,中小企业一般在市场竞争中处于弱势,无论品牌、资金实力、生产能力等都无法和大型企业比拟。因为企业发展基础、经济实力、经营策略等综合因素导致很多中小企业在市场中暂时处于下风,甚至与竞争对手实力差距较大,这类企业如果依照常规手法竞争,基于实力的不对等,很难有较大的起色。鉴于这种现实状态,网络营销的出现给很多企业带来了希望,网络营销以低投入、见效快、收益高等特点,给中小企业的发展带来了另外一片市场蓝海。但是,如何正确的、合理的通过营销型企业网站,运用网络营销拓展企业发展,无疑是当前企业决策者应该深思并需要认真对待的课题之一。
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